掌通家园app

掌通家园app是国内领先的智慧幼教家校共育平台，为家长提供宝宝在幼儿园的实时视频直播、安全签到及成长记录服务。家长通过手机即可随时随地观看孩子在班级的公开活动画面，接收老师发布的通知、食谱及课表。同时支持多家庭成员绑定（爸妈、祖辈），实现一人缴费、多人观看。其核心价值在于缓解分离焦虑，让家长“亲眼看见”孩子的在园状态。

怎么看监控

掌通家园的“监控”功能实际名为“视频直播”或“宝宝在线”，需要由幼儿园统一开通硬件设备（摄像头）及服务套餐。家长端查看步骤如下：

前提条件：

孩子所在的幼儿园已购买掌通家园的“宝宝在线”视频服务，并在班级内安装了专用摄像头。

您已通过班主任或园方获得了班级的“授权码”或已被添加到班级列表中。

具体操作步骤：

登录App：打开掌通家园，使用已绑定孩子账号的手机号登录。

进入首页：登录后默认进入“宝贝”或“首页”页面，顶部会显示您绑定的孩子姓名。

找到视频入口：

在首页功能区找到“视频”、“宝宝在线”或“直播”图标（通常是一个摄像头的图案）。

如果没有直接显示，可以向左滑动功能图标区域，或点击“全部”展开所有功能。

选择观看时段：

点击进入后，会显示幼儿园开放视频的时间段（例如：上午9:00-11:00，下午15:00-16:30）。非开放时间会提示“暂无直播”。

开放时间内，点击“立即观看”或“播放”按钮。

开始观看：

视频画面会加载并显示班级实时活动。部分幼儿园提供多角度摄像头（如活动区、午睡区），可以点击切换。

观看过程中可以截图（点击相机图标）或放大画面（双指捏合）。

注意事项：

视频画面通常是全班广角镜头，不会特写某一个孩子，以保护全体儿童隐私。

免费版通常限制单次观看时长（如每次最多看5分钟），之后需重新点击播放。

部分高端套餐支持语音对讲（双向通话），长按麦克风图标即可向教室喊话（需老师同意开启）。

常见问题：

看不到视频：可能原因：① 非开放时段；② 幼儿园摄像头未通电或网络故障；③ 您未购买或已过期视频套餐（部分幼儿园需家长单独付费订阅）；④ 班级服务器同时观看人数过多（限流）。

画面卡顿：尝试切换Wi-Fi/4G/5G网络，或降低画质（在设置中选择“流畅模式”）。

怎么看回放

掌通家园的回放功能分为“历史视频回放”和“成长相册/动态回放”两类：

一、历史视频回放（监控录像）

此功能需要幼儿园开通云存储服务，并且摄像头支持录像保存。

进入视频页面：按照上文“怎么看监控”的步骤，进入视频直播界面。

选择“回放”或“日历”：

在直播画面下方或右上角，找到“回放”、“历史”或“日历”图标。

点击后会出现日期选择器（通常可回溯最近7天或30天，取决于幼儿园购买的存储套餐）。

选择日期和时间段：

点击目标日期（例如2026年6月10日），下方会显示当天有录像的时间段（通常为幼儿园开放摄像头的时段）。

拖动时间轴滑块，选择具体时间点（如上午10:15）。

播放回放：

点击“播放”后，即可观看该时间点的历史画面。支持倍速播放（0.5x/1x/2x）、快进/快退。

二、成长相册/动态回放（老师发布的照片和视频）

如果老师通过App发布了孩子当天的活动照片或短视频，这些内容会永久保存在“成长”板块。

点击底部导航栏的“成长”或“动态”图标。

页面会按时间倒序显示老师发布的动态，包含照片、短视频（通常为10-30秒）、文字描述。

点击任意视频即可播放回放，长按图片可保存到手机相册（部分幼儿园允许家长下载）。

注意：

监控录像的回放功能通常属于增值服务，免费版可能仅支持24小时内回放，或完全不支持。

隐私保护：部分幼儿园仅保存录像3-7天，超时自动删除，如有需要请及时查看。

怎么绑定接送卡

接送卡绑定用于安全签到功能，孩子入园、离园时刷卡，家长App会立即收到带照片的推送通知。

准备工作：

幼儿园已为您的孩子发放了实体接送卡（或人脸识别录入、指纹录入）。

确保您已是该孩子的“绑定家长”（通常第一位绑定者是孩子父亲或母亲）。

绑定步骤：

进入家庭管理：

打开掌通家园，点击底部导航栏“我的”。

点击“家庭管理”或“我的家人”（部分版本叫“家庭成员”）。

选择孩子：

如果您绑定了多个孩子，先选择需要绑定接送卡的那个孩子。

点击“绑定接送卡”：

找到“接送卡管理”或“设备绑定”选项，点击进入。

系统会提示“请刷卡或输入卡号”。

两种绑定方式：

方式一（推荐）：将实体接送卡贴近手机NFC感应区（需手机支持NFC并开启）。手机会自动读取卡号并完成绑定。

方式二：查看接送卡背面的卡号（通常是一串数字或二维码），手动输入卡号或扫描二维码。

确认绑定：

输入或读取成功后，点击“确定”。系统会要求您输入孩子的姓名或验证手机号进行二次确认。

绑定成功后，该卡会显示在“已绑定设备”列表中。

多卡绑定：

一个孩子可以绑定多张接送卡（例如：爸爸持一张、奶奶持一张），方便不同家庭成员接送。

在“接送卡管理”页面点击“添加新卡”，重复上述步骤即可。

解绑与挂失：

如果接送卡丢失，进入“接送卡管理” → 找到该卡 → 点击“解绑”或“挂失”。挂失后该卡即刻失效，防止他人冒用。

常见问题：

刷卡无提醒：检查是否已开启App通知权限（手机“设置”→“通知”→“掌通家园”→“允许通知”）。

卡被拒绝：可能是卡未激活或绑定信息错误，联系班主任协助。

怎么移除家人

“移除家人”指的是将某个家庭成员（如爸爸、奶奶、保姆）从孩子的“家庭成员列表”中删除，使其无法再查看视频、接收通知、使用接送卡。

角色权限说明：

家庭管理员：第一个绑定孩子账号的家长（通常是父亲或母亲），拥有最高权限，可以添加/移除其他家人。

普通家人：由管理员邀请加入的成员，只能查看信息，不能管理家庭。

移除步骤（由家庭管理员操作）：

进入家庭管理：

打开掌通家园 → 底部“我的” → 点击“家庭管理”或“我的家人”。

选择目标孩子：

如果多个孩子，先点击需要操作的那个孩子头像。

查看家人列表：

页面会显示所有已绑定的家庭成员（头像、昵称、身份标签如“爸爸”、“奶奶”）。

点击移除：

找到要移除的家人，点击其右侧的“…”或“设置”图标（也可能是直接显示“移除”按钮）。

在弹出的菜单中选择“移除家人”或“删除”。

确认操作：

系统会提示“移除后该成员将无法查看宝宝信息和视频，是否继续？”点击“确定”。

被移除的家人将立即失去所有访问权限，其App端会收到一条“您已被移出家庭”的通知。

特殊情况：

移除家庭管理员：系统不允许移除最后一位管理员。如果您想更换管理员，需要先“转让管理员权限”给另一位家人（点击该家人头像 → “设为主管理员”），然后才能移除自己或原管理员。

家人自行退出：普通家人也可以自己在“家庭管理”中点击“退出家庭”，无需管理员操作。

孩子已毕业/转园：如果孩子已离园，建议直接解散家庭（点击“更多”→“解散家庭”），所有成员的绑定关系一次性清除。

移除后的影响：

被移除者无法再观看该孩子的任何视频直播、回放。

不再接收该班级老师发布的任何通知、食谱、动态。

其绑定的接送卡会自动解绑，无法用于签到。

温馨提示：

移除家人操作不可逆，请谨慎执行。如果误删，需要由管理员重新发送邀请（通过微信/短信分享邀请链接）。

如您不再是孩子监护人（如家庭变故），建议联系园方或掌通家园客服（400-xxx-xxxx）介入处理。